国家信息技术服务标准(ITSS)系列培训IT服务认证培训通知

日期:2015-04-20

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各有关单位:    

2012516工信部计算机信息系统集成资质认证工作办公室颁发工信计资[2012]14文件(《关于开展计算机信息系统集成企业资质运行维护能力评定工作的通知》),标志着《信息技术服务运行维护 第1部分:通用要求》(GB/T 28827.1-2012)符合性工作正式开展。

IT服务工程师培训和“IT服务项目经理培训”为工信部软件服务业司ITSS工作组推出的ITSS系列培训(参见附件1),通过该培训的人员可系统掌握IT运维的知识和ITSS,提升项目管理水平,有效满足GB/T 28827.1符合性评估要求

经国家信息技术服务标准工作组(ITSS工作组)委托及授权:工业和信息化部电子工业标准化研究院全资子公司---北京赛西科技发展有限责任公司,开展ITSS系列培训工作。

一、 ITSS系列培训的价值

ITSS能提高企事业单位的IT服务管理水平,规范IT服务的行为,降低IT运营的风险,保障业务正常、稳定、高效的运行,增加IT投资的回报率。通过ITSS系列培训,可以:

l 培养从业人员熟练掌握ITSS内容,成为具有IT服务专业技能的人才。

l 企事业单位可以在ITSS标准的指导下开展IT服务工作。

l 为未来企事业单位通过国家IT服务相关资质奠定基础。

l 推动国家信息技术标准ITSSIT服务行业的广泛应用。

二、 本次培训课程、对象和目的:

培训课程 IT服务项目经理培训

培训对象IT服务从业人员。

培训目的 帮助IT服务项目经理掌握从业基本理论、方法和工具,提升IT服务项目管理能力,使其成为初步合格的IT服务项目经理,同时取得国家认可的IT服务项目经理证书//IT服务工程师证书

三、 培训课程内容

IT服务项目经理培训教材请参见附件,以下为IT服务项目经理培训课程内容:

课程(5天)

课程内容

第一天

ITSS背景介绍;ITSS有关政策介绍;IT服务项目经理介绍;基本概念和方法

第二天

IT服务设计;IT服务转换; IT服务运营;IT服务改进;小组讨论

第三天

IT服务项目类别和生命周期;IT服务项目管理知识体系;小组讨论

第四天

IT服务项目群管理;IT服务团队建设和管理;小组讨论

第五天

IT服务营销管理;职业素养与法律法规; 串讲;考试

四、 培训收费

IT服务项目经理6800/(5),以上费用包含培训费、教材费、考试费、证书费和午餐费。

五、 培训时间及地点

2015422-26 大连

六、 收款信息:

开户名称:工业和信息化部电子工业标准化研究院

开 户 行:工商银行北京北新桥支行

号:020000 4309088 116710

七、 联系人

姓名:沈悦

电话:83643362

附件:ITSS系列培训简介.doc

大连软件行业协会

2015年4月20日


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国家信息技术服务标准(ITSS)系列培训IT服务认证培训通知

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2012516工信部计算机信息系统集成资质认证工作办公室颁发工信计资[2012]14文件(《关于开展计算机信息系统集成企业资质运行维护能力评定工作的通知》),标志着《信息技术服务运行维护 第1部分:通用要求》(GB/T 28827.1-2012)符合性工作正式开展。

IT服务工程师培训和“IT服务项目经理培训”为工信部软件服务业司ITSS工作组推出的ITSS系列培训(参见附件1),通过该培训的人员可系统掌握IT运维的知识和ITSS,提升项目管理水平,有效满足GB/T 28827.1符合性评估要求

经国家信息技术服务标准工作组(ITSS工作组)委托及授权:工业和信息化部电子工业标准化研究院全资子公司---北京赛西科技发展有限责任公司,开展ITSS系列培训工作。

一、 ITSS系列培训的价值

ITSS能提高企事业单位的IT服务管理水平,规范IT服务的行为,降低IT运营的风险,保障业务正常、稳定、高效的运行,增加IT投资的回报率。通过ITSS系列培训,可以:

l 培养从业人员熟练掌握ITSS内容,成为具有IT服务专业技能的人才。

l 企事业单位可以在ITSS标准的指导下开展IT服务工作。

l 为未来企事业单位通过国家IT服务相关资质奠定基础。

l 推动国家信息技术标准ITSSIT服务行业的广泛应用。

二、 本次培训课程、对象和目的:

培训课程 IT服务项目经理培训

培训对象IT服务从业人员。

培训目的 帮助IT服务项目经理掌握从业基本理论、方法和工具,提升IT服务项目管理能力,使其成为初步合格的IT服务项目经理,同时取得国家认可的IT服务项目经理证书//IT服务工程师证书

三、 培训课程内容

IT服务项目经理培训教材请参见附件,以下为IT服务项目经理培训课程内容:

课程(5天)

课程内容

第一天

ITSS背景介绍;ITSS有关政策介绍;IT服务项目经理介绍;基本概念和方法

第二天

IT服务设计;IT服务转换; IT服务运营;IT服务改进;小组讨论

第三天

IT服务项目类别和生命周期;IT服务项目管理知识体系;小组讨论

第四天

IT服务项目群管理;IT服务团队建设和管理;小组讨论

第五天

IT服务营销管理;职业素养与法律法规; 串讲;考试

四、 培训收费

IT服务项目经理6800/(5),以上费用包含培训费、教材费、考试费、证书费和午餐费。

五、 培训时间及地点

2015422-26 大连

六、 收款信息:

开户名称:工业和信息化部电子工业标准化研究院

开 户 行:工商银行北京北新桥支行

号:020000 4309088 116710

七、 联系人

姓名:沈悦

电话:83643362

附件:ITSS系列培训简介.doc

大连软件行业协会

2015年4月20日