（1）万元以下，八小时赔付

自收到客户提交的理赔资料起，并且资料完整齐全无争议，工作时间8小时内赔付。

（2）上门收取理赔资料

车辆发生万元以下无人伤、无物损单车事故案件时，可安排上门收取理赔资料。

（3）免现场等待

单方非人伤且损失金额不超过3000元的事故，被保险人或出险驾驶员在事故现场向我司报案后，在查勘定损人员的指引下，拍照后，到修理厂定损即可，无需等待现场查勘。

（4）免事故证明

停放受损金额不超过3000元的事故，被保险人或出险驾驶员在事故现场向我司报案后可免现场查勘免事故证明，如果在损失核定过程中，存在损失痕迹无法确定是否为单方事故，或者损失痕迹与出险原因不符，或者定损金额超过3000元的情况，被保险人需配合我司复勘现场进行核实。

（5）停放被撞

停放被撞事故车到指定的合作4S店或合作修理厂维修，30%的免赔额由合作4S店或修理厂承担。

（6）双方轻损事故

被保险人或出险驾驶员在事故现场向我司报案后，责任明确，不涉及人伤且单车损失不超3000元，在查勘定损人员的指引下，客户可自行拍照，撤离现场，后期拨打95589报案并定损。

（7）全国通赔，网点齐全

为客户在客户出险地提供查勘、定损及赔款支付服务。全国28家分公司，近400家营业网点覆盖全国，时刻在您身边；24小时全国统一客户服务电话95589，官网查询，随时守候您的需要。

安心救援

服务对象：持有9 座及以下非营运商业险保单，客户投保的车辆在一定区域内（但不含高速公路、快速干道、高架桥、隧道等交通受限制的地区）发生故障

服务内容：接电服务、紧急送油、更换轮胎、现场抢修、百公里内拖车牵引等服务（物料、配件、路桥、停车等额外费用由客户承担）。保单有限期内不限次数。

服务方式：拨打95589申请服务，马上支援，详细服务适用地区及范围请咨询客服95589。

贴心关怀

爱车管家

电话在线为客户提供汽车养护、故障分析以及换购方面的问题解答。

法律直通车

向客户提供与车辆保险、家庭财产保险、人身意外伤害与健康保险有关的法律咨询服务。保单有限期内不限次数。

(1)客户有服务需求时，致电95589提出服务申请，客户将通过“8”键进入95589。

(2)95589坐席人员了解客户需求，判断是否是业务方面问题，如果是，将按业务操作流程正常处理；对于不是业务方面问题，将转接给法律咨询专家团。

酒后代驾

1）持有7 座及以下非营运商业险保单个人VIP客户，保单有效期内享受1次；

2）持有7 座及以下非营运商业险保单个人黄金VIP客户，保单有效期内享受2次；

3）持有7 座及以下非营运商业险保单个人铂金VIP和钻石VIP客户，保单有效期内享受3次；

当客户在一定范围内需要代驾服务的时候，可提前半小时致电太平财险服务热线95589，申请酒后代驾服务。预约服务时间为9：00-24：00，超出该时间范围，不论何时实施服务均不接受预约。在服务地点和前往目的地确定后，由服务工作人员根据当时实际情况选择最为安全、快捷和合理的路线，中途不停靠。代驾过程中产生的过路过桥费、高速公路费、停车费、燃油费由客户承担。

续保提醒

为客户提供车险到期免费提醒服务。

24小时服务热线

24小时理赔、救援服务热线95589，随时为您服务。