经协会观察，现向企业推荐参加ITILFoundationV3国际认证研修班   

全面的介绍IT服务管理最佳实践及ITIL知识体系!

深入指导如何进行IT服务管理体系建设!

高达98%的ITIL Foundation认证通过率!

ITIL是Information Technology Infrastructure Library的缩写，为了应对行业不断增长地对IT服务的要求，提供IT管理最佳实践，由英国商务部开发。ITIL融合全球最佳实践，是IT部门用于计划、研发、实施和运维的高质量的服务准则，是目前全球IT服务领域最受认可的系统而实用的结构化方法。全球10,000 多家在各行业处于领先地位的组织都在使用ITIL流程改进IT服务的效率和沟通，大量的成功实践表明实施ITSM可以提高IT部门营运效率25-300%。

ITIL--IT经理的证书
国际上，ITIL资格认证被称为“IT界的MBA”，众多的IT人士将ITIL国际资格认证当作其职业生涯的一个阶梯。ITIL资格认证目前已成为全球IT行业最抢手的资格认证之一，寻求获得这顶“桂冠”将会成为IT经理们提升其职业平台的最佳途径。ITIL资格认证对IT企业、IT咨询企业以及众多实施信息化战略的企业的IT人员而言，也将是一份重要的身份证明。

课程名称：基于ITIL的IT服务管理精要（ITIL FoundationV3）

培训课时：2015年3月25日—3月27日 3天 （18课时）3月28日考试

培训目标：通过本课程的学习，能够：

降低企业自身培养IT管理人员的成本，更有利于促进技术、流程和人的标准化，从而最终实现IT服务支持和提供过程的标准化。

提高IT服务质量，使您的IT服务从规划到实施到运维更有效，降低IT服务成本。

了解业界领先的IT服务和管理模式，熟悉业界领先的IT管理最佳实践。

突破单一的技术思维，学会用流程的方式处理IT服务运作中的诸多非技术问题。

掌握绩效评估和制定IT服务管理的流程和工具。

帮助实现从技术工程师向IT服务管理专家的转变，提升个人职业平台发展。

培训对象：

个人培训：公司，政府，事业单位的CIO，IT经理，IT主管，IT服务经理，IT管理人

员等；

团体培训：各大企业，政府，事业单位的信息管理部门或IT团队。

对应考试：ITIL®V3 Foundation国际认证考试，拿到ITIL V3认证证书，并获得2个学分

培训费用：4000元/人（软件协会会员优惠500元）；考试费：1500元/人

培训讲师简介：

陈贺 中软培训中心 高级顾问、讲师；IT服务管理专家

讲师简介

◇ 2年高校教学经验，10年IT从业经验

◇ 中国IT服务管理专家

◇ 国际itSMF会员，“中国IT服务管理论坛”工作组成员

◇ 国家IT服务管理标准编委（CESI）

◇ ITIL V2& V3（EXIN）资深讲师

◇ ISO20000标准主任审核员（itSMF）

◇ ISO27001标准主任审核员（DNV）

◇ 美国项目管理PMP认证（PMI）

◇ 美国项目管理协会（PMI）会员

◇ 计算机应用专业硕士学位（北京工业大学）

工作经历

◇ 信息技术-服务管理-ISO20000标准，企业认证咨询项目

ü 2006年2月至2006年12月 神州数码系统集成服务有限公司

ü 2009年7月至2009年12月 国家电网 中国电力财务有限公司

◇ 研发和实施新的IT服务管理培训课程：

ü ITIL V2 Foundation，ITIL V2 Manager

ü ITIL V3 Foundation

ü ITIL 飞机场沙盘模拟

ü ISO 20000 标准基础培训

ü ISO 27001 标准基础培训

ü PMP项目经理培训

主要客户

ü 通讯：江苏电信、广东移动、重庆移动、北京联通、华为、中兴、华冠通讯、尖峰合讯

ü 金融：中国人民银行、中国电力财务、中国航空结算

ü 政府：国家税务总局、各省国税运维、各省地税运维、国家电网、平煤集团、水利部、华电煤业集团、天津城市一卡通、山西烟草、中国银监会、青岛生产力促进中心、福建联合石化、辽宁省无线电检测中心

ü 企业：神州数码、方正科技集团、华胜天成、安踏、汇通金财、华新水泥、深圳世纪在线、美国优仪半导体、固铂成山（山东）轮胎、河北保龙仓商业连锁、友达光电、盖茨优霓塔传动系统、科德宝宜合信息技术、三亚凯宾斯基、海口鸿洲埃德瑞、上海地面通信息网络

报名方式：

联系人：大连软件行业协会 秦健

电话：83643362

大连软件行业协会