简介   

软件与信息服务外包企业是软件与信息服务外包产业的主体和核心力量。目前，国内的软件与信息服务外包企业大多来自于高新技术企业、软件及服务企业。为深入了解我国软件与信息服务外包企业发展实情，分析和把握产业发展规律，在中华人民共和国工业和信息化部（原信息产业部）直接指导下，在国家有关部委、各省市信息产业主管部门、软件行业协会、软件园区、中国服务外包基地城市/示范区，以及软件与信息服务外包企业的大力支持和积极配合下，信息产业部软件与集成电路促进中心（CSIP）顺利开展并完成了2007年度中国软件与信息服务外包企业发展情况调研工作。

在上述调研和分析的基础上，信息产业部软件与集成电路促进中心（CSIP）联合中国软件行业协会、中国软件与信息服务外包产业联盟、毕博管理咨询（上海）有限公司联合编写了《2008年中国软件与信息服务外包企业发展调研报告》。本报告由前言、报告主体、后记和附录四部分组成。其中，报告主体部分共七章，分别为中国软件与信息服务外包企业发展调研说明、中国软件与信息服务外包企业总体发展情况分析、中国软件与信息服务外包企业资源及经营能力分析、企业人力资源现状及分析、企业服务能力分析、企业公共需求分析和中国软件与信息服务外包企业发展建议。

调研报告中采用的各种数据和资料是通过部委正式发文，对各地方产业载体、企业进行实际调研后，采集而来的，因此具有非常高的权威性和准确度。在数据处理方面，由于中心与国际知名咨询服务机构毕博公司密切合作，严谨地分析、筛选、整理所得数据，从而保证了入选数据的专业性。中心在编写报告的同时，结合实际调研了解到的我国软件与信息服务外包产业整体发展现状，起草、编写了《2008年中国软件与信息服务外包产业发展白皮书》，作为报告的姊妹篇，同步正式对外发行。

本报告可作为各级政府部门、产业管理部门进行产业宏观调控和决策时的参考资料；可作为国内外软件与信息服务外包企事业单位，以及各种投资机构、发包商等进行经营分析、策划、决策的参考依据；可作为国内外科研院所、软件与信息服务外包从业人员以及各界人士了解和研究我国软件与信息服务外包企业发展情况的基础材料。

目录

前言

第一章  中国软件与信息服务外包企业发展调研说明

第一节  调研背景

第二节  调研目的

第三节  调研组织

第四节  调研实施

第五节  评估指标体系

第二章  中国软件与信息服务外包企业总体发展情况分析

第一节  企业总体发展概况

第二节  企业整体优势分析

第三节  企业整体能力分析

第三章  中国软件与信息服务外包企业资源及经营能力分析

第一节  基本情况

第二节  业务类型

第三节  客户资源

第四节  资质认证

第五节  企业经营状况

第六节  企业成本

第七节  议价和融资能力

第八节  项目经验

第九节  海外市场拓展能力

第十节  企业竞争环境

第十一节  小结

第四章  企业人力资源现状及分析

第一节  人才现状

第二节  人才需求

第三节  人才流动

第四节  人才培训

第五节  小结

第五章  企业服务能力分析

第一节  客户满意度

第二节  服务实施现状

第三节  知识产权与信息安全保护

第四节  技术设施水平

第五节  小结

第六章  企业公共需求分析

第一节  公共服务支撑平台

第二节  软件与信息服务外包产业联盟

第三节  小结

第七章  中国软件与信息服务外包企业发展建议

第一节  企业综合能力发展建议

第二节  产品生产及交付能力发展建议

第三节  客户服务及拓展能力发展建议

后记

附录

附录一  关于软件与信息服务外包产业调研有关问题的通知

附录二  软件与信息服务外包产业定义与分类

附录三  中国服务外包基地城市发展情况

第一节   大连市发展情况

第二节   西安市发展情况

第三节   成都市发展情况

第四节   深圳市发展情况

第五节   上海市发展情况

第六节   北京市发展情况

第七节   天津市发展情况

第八节   南京市发展情况

第九节   武汉市发展情况

第十节   济南市发展情况

第十一节        杭州市发展情况

第十二节        合肥市发展情况

第十三节        长沙市发展情况

第十四节        广州市发展情况

附录四  中国服务外包示范基地发展情况

附录五  中国服务外包示范区发展情况

第一节   无锡太湖保护区

第二节   南昌高新技术产业开发区

第三节   大庆服务外包产业园区

附录六  ChinaSourcing中国ITO企业20强

附录七  ChinaSourcing中国BPO企业10强

附录八  中国软件与信息服务外包企业最佳实践案例

附录九  中国先进软件与信息服务外包产业园示例

附录十  感谢

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开户银行：北京银行永定路支行

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2008年中国软件与信息服务外包企业发展调研报告（简版中文）.pdf